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岗位职责 1.为酒店客人提供客房、价格等相关咨询服务。 2.负责客房预订、入住登记等手续的办理。 3.负责入住客人委托代办服务管理。 4.阅读工作日志并签字，注意板面上的每一条通知并落实。 5.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 6.完成客人资料、意见、要求等的收集、整理、汇总。 岗位要求： 1.中专以上学历，熟练运用电脑，具有良好的沟通能力，形象气质佳。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。 3.知晓酒店相关财务制度，具有良好的团队协作性和服从性。
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